Términos y Condiciones de Uso
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://soymipagina.com, propiedad de Soy Mi Página, S.A., en adelante “la Empresa”.
1. Información del titular del sitio
- Razón Social: Soy Mi Página, S.A.
- NIT: 100874606
- Dirección: 7a. Av. 3-33 zona 9, Edificio Torre Empresarial, 6to nivel, oficina 601, Ciudad de Guatemala
- Correo de contacto: [email protected]
2. Servicios ofrecidos
La Empresa proporciona información sobre servicios digitales tales como:
- Desarrollo de sitios web y tiendas en línea (e-commerce)
- Planes mensuales de mantenimiento web
- Servicios de hosting, correos corporativos y registro de dominios
- Licencias y configuraciones de plugins profesionales
- Soporte técnico a través de su portal de clientes
3. Registro de usuarios y contratación
Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta en: https://manage.soymipagina.com/register.php
El proceso de contratación se realiza por medio de cotización y confirmación del cliente. Los pasos a seguir son:
- Registro en el portal de clientes
- Pago correspondiente
- Agendamiento de reunión de inicio (kickoff)
- Envío del formulario de requerimientos a [email protected]
4. Modalidad de pagos
- Planes mensuales, hosting, correos y dominios: pagos por suscripción con renovación automática.
- Proyectos únicos: pagos únicos, especialmente si el cliente aloja el proyecto en su propio servidor.
5. Reembolsos y cancelaciones
No se ofrecen reembolsos, salvo por cobros duplicados, errores de facturación u otras situaciones extraordinarias. Cualquier solicitud será evaluada caso por caso.
La cancelación de suscripciones debe realizarse con al menos 3 días hábiles de anticipación al siguiente cobro.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, código, diseño, estructura) es propiedad de Soy Mi Página, S.A. o ha sido licenciado debidamente.
En los planes con careplans, se utilizan plugins premium licenciados por la Empresa.
7. Uso aceptable y actividades prohibidas
El usuario se compromete a no utilizar los servicios para:
- Fraudes o estafas electrónicas
- Comercio ilegal, contrabando o lavado de dinero
- Difusión de contenido sexual, pornográfico o relacionado con trata de personas o abuso infantil
- Cualquier actividad ilegal o contraria a la ley guatemalteca o internacional
La Empresa se reserva el derecho de suspender el servicio sin previo aviso ante sospechas de uso indebido.
8. Soporte técnico
El soporte se brinda de lunes a viernes, en horario de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. (hora de Guatemala).
El tiempo de respuesta puede variar de 1 a 7 días hábiles como máximo, dependiendo del tipo de solicitud, y en algunos planes puede extenderse hasta 15 días hábiles.
El tiempo de atención también depende de la complejidad del soporte solicitado. Algunas solicitudes pueden requerir evaluación adicional o generar un costo adicional.
El usuario debe consultar las condiciones de su plan y tiempo de soporte directamente en el portal de clientes.
9. Limitación de responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por:
- Fallos técnicos ajenos a su infraestructura
- Pérdidas de datos por mal uso o gestión de terceros
- Daños causados por el uso indebido de sus servicios
No se tolerará el uso del sitio o sus servicios para fines ilícitos, incluyendo pero no limitados a estafas, contrabando, pornografía, explotación sexual, trata de personas o contenido ilegal.
10. Protección de datos personales
La Empresa recopila y gestiona datos personales únicamente para la correcta prestación de sus servicios. Estos datos no se comparten con terceros salvo obligación legal.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Ante cualquier conflicto, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de acudir a instancias legales.
12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo enlace. El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
